Política de garantía y reembolso
Fecha de entrada en vigor: [Insertar fecha]
1. Descripción general
Esta Política de Garantía y Reembolso se aplica a todos los productos de tarjetas de visita digitales y servicios relacionados proporcionados por Marbev.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta los términos que se describen a continuación.
2. Condiciones de pago
Todos los pedidos requieren el pago completo por adelantado antes de que comience el trabajo.
El trabajo en la tarjeta de presentación digital del cliente no comenzará hasta que se haya recibido y confirmado el pago.
3. Producto digital personalizado
Cada tarjeta de visita digital creada por Marbev es un producto digital personalizado, desarrollado a partir de la información, la marca, las imágenes y el contenido proporcionados por el cliente.
Debido a la naturaleza personalizada del servicio, las tarjetas de visita digitales no se pueden devolver una vez que ha comenzado su desarrollo.
4. Política de cancelación
Cancelación antes de que comience el trabajo
Si un cliente solicita la cancelación antes de que se haya iniciado cualquier trabajo de desarrollo, Marbev podrá emitir un reembolso menos los gastos administrativos o de procesamiento aplicables.
Cancelación después de que comience el trabajo
Una vez que se haya iniciado el trabajo de desarrollo, generalmente no se realizarán reembolsos, ya que se habrán invertido recursos, tiempo y mano de obra en la creación del producto personalizado.
Cualquier reembolso emitido después de que se haya iniciado el trabajo quedará a la entera discreción de Marbev.
5. Revisión y aprobación del cliente
Los clientes tendrán la oportunidad de revisar su tarjeta de presentación digital antes de su publicación o finalización definitiva.
Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información, imágenes, datos de contacto, enlaces a redes sociales y demás contenido sean precisos.
Una vez que el cliente dé su aprobación, el proyecto se considerará finalizado y aceptado.
6. Política de revisión
Marbev incluye hasta dos (2) rondas de revisiones razonables dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega.
Las revisiones pueden incluir:
Correcciones a la información enviada
Actualizaciones de contenido menores
Correcciones de enlaces
Ajustes de distribución dentro del diseño existente
Las solicitudes que alteren sustancialmente el alcance original del proyecto pueden estar sujetas a cargos adicionales.
7. Cobertura de la garantía
Marbev garantiza que la tarjeta de visita digital entregada funcionará sustancialmente como se describe en el momento de la entrega.
Durante un período de noventa (90) días a partir de la entrega, Marbev corregirá, sin costo adicional, cualquier problema técnico que resulte directamente de:
Enlaces rotos
Funcionamiento incorrecto
Mostrar errores causados por la implementación original
Defectos técnicos atribuibles a Marbev
8. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre:
Cambios solicitados tras la aprobación del proyecto
Nuevos contenidos añadidos
Solicitudes de cambio de marca o rediseño
Errores proporcionados por el cliente que fueron aprobados durante la revisión.
Interrupciones o fallos en el servicio de plataformas de terceros
Limitaciones del navegador, del dispositivo o del software que escapan al control de Marbev.
Cambios resultantes de servicios de terceros, plataformas de redes sociales o sitios web externos.
9. No hay garantía de resultados comerciales.
Si bien las tarjetas de presentación digitales están diseñadas para mejorar la creación de redes profesionales y el intercambio de información, Marbev no garantiza lo siguiente:
Aumento de las ventas
Mayor número de clientes potenciales
Mayor participación del cliente
Crecimiento empresarial
Clasificación de los motores de búsqueda
Resultados de marketing específicos
10. Requisitos para el reembolso
Los reembolsos solo se podrán realizar en las siguientes circunstancias:
Marbev no puede prestar el servicio contratado.
Marbev determina que el servicio no puede completarse razonablemente.
No se realizarán reembolsos:
Una vez que el cliente apruebe la tarjeta de presentación digital finalizada.
Tras la entrega final de la tarjeta de visita digital terminada.
Por insatisfacción basada únicamente en preferencias personales después de la aprobación.
Por retrasos por parte del cliente, falta de respuesta o incumplimiento en el suministro de la información requerida.
11. Alojamiento y disponibilidad del servicio
Las tarjetas de visita digitales creadas por Marbev incluyen alojamiento web gratuito sin coste adicional para el cliente.
El alojamiento web se proporciona como parte de la oferta de servicios general y no se vende como un producto o suscripción independiente.
Marbev tiene la intención de seguir prestando servicios de alojamiento web en el futuro previsible; sin embargo, Marbev no garantiza la disponibilidad del alojamiento durante ningún período de tiempo específico, incluida la vida útil del cliente, la vida útil de la tarjeta de presentación digital o la vida útil de la empresa.
El alojamiento web está incluido sin coste adicional mientras Marbev siga ofreciendo el servicio de alojamiento de tarjetas de visita digitales.
Marbev se reserva el derecho de modificar, suspender, transferir o interrumpir los servicios de alojamiento en cualquier momento debido a consideraciones comerciales, operativas, técnicas, legales o financieras.
En la medida de lo razonablemente posible, Marbev notificará a sus clientes con antelación cualquier interrupción prevista de los servicios de alojamiento web.
Los clientes reconocen y aceptan que, en caso de que Marbev cese sus operaciones comerciales, suspenda la plataforma de tarjetas de visita digitales, se declare insolvente, entre en liquidación o no pueda seguir prestando servicios de alojamiento, las tarjetas de visita digitales alojadas podrían dejar de estar disponibles.
Marbev no será responsable de ninguna pérdida directa, indirecta, incidental, consecuente o comercial que surja de la modificación, suspensión, interrupción o discontinuación de los servicios de alojamiento gratuitos.
Marbev hará todo lo comercialmente razonable para mantener la disponibilidad y funcionalidad de las tarjetas de presentación digitales alojadas, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, cortes de internet, problemas con el proveedor de alojamiento, medidas de seguridad, casos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Marbev.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Marbev derivada de cualquier reclamación relacionada con sus servicios no excederá el importe pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
Marbev no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, consecuencial o comercial que resulte del uso o la imposibilidad de usar el servicio de tarjeta de presentación digital.
13. Información de contacto
Las preguntas relacionadas con esta Política de Garantía y Reembolso pueden dirigirse a:
Correo electrónico de Marbev: lincoln.davis@marbev.com
